Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto su www.lauramarchiniperfume.it, puoi restituire i prodotti seguendo la procedura qui sotto.
COME EFFETTUARE UN RESO
1. Richiesta di reso
Invia una mail a info@lauramarchiniperfume.it indicando:
Numero d’ordine
Codice articolo
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto (obbligatoria in caso di difetti, danni o errori di spedizione)
Riceverai conferma di accettazione o rifiuto entro 5 giorni lavorativi.
2. Reso approvato
Imballa accuratamente gli articoli da restituire.
Utilizza preferibilmente la scatola originale.
Applica l’etichetta di spedizione che ti forniremo.
Copri o rimuovi eventuali vecchie etichette.
Spedisci il pacco tramite corriere all’indirizzo comunicato via e-mail.
3. Reso non approvato
Se la richiesta non può essere accolta, riceverai una comunicazione via e-mail con le motivazioni.
CONDIZIONI DI RESO
Hai 30 giorni lavorativi dalla data di consegna per richiedere un reso.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non aperti, nel loro imballaggio originale e in perfetto stato di rivendita.
Non si accettano resi di prodotti cosmetici, profumi o articoli di bellezza che siano stati aperti, utilizzati o privi di sigillo, per motivi igienici e sanitari.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, è necessario conservare l’imballaggio originale e allegare foto al momento della richiesta.
Se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato, occorre comunicare tempestivamente l’errore inviando foto e dettagli.
COSTI DI SPEDIZIONE
Se il reso è dovuto a errore della Società (prodotto errato, difettoso o danneggiato), le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Se il reso è per scelta del Cliente (cambio idea, ordine corretto ma non gradito), le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
RIMBORSO
Una volta ricevuti e verificati i prodotti presso il nostro magazzino, provvederemo al rimborso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di riaccredito variano a seconda del circuito bancario o dell’istituto emittente (generalmente 5-7 giorni lavorativi).
CASI PARTICOLARI
Prodotti non conformi alle condizioni di reso: se gli articoli risultano utilizzati, aperti o danneggiati per cause non imputabili al trasporto, il pacco verrà rispedito al mittente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Cambio merce nei negozi fisici: non è possibile effettuare cambi o resi in negozio per prodotti acquistati online.
📩 Per qualsiasi informazione sul reso e rimborso puoi contattarci a:
info@lauramarchiniperfume.it
